jueves, 2 de abril de 2009

Texto: Entrevista a Lic. Mercedes Pesántez

Relacionadora Pública de la Casa de la Cultura Núcleo del Azuay

¿Cuáles son las necesidades que tienen en el uso de Internet para su labor?

Hablar de necesidades en el Internet ahora es estar fuera de tono, porque el Internet nos da todas las posibilidades; de ahí que yo he mantenido un poco restringido el uso, nos hemos estado manejando a través del correo electrónico, de enviar y recibir mensajes.

¿Qué cambios desearía para mejorar la difusión en la página web de la empresa donde trabaja?

Nosotros no dispones de página web, lo vamos a incorporar a partir de ahora; sin embargo considero que utilizaremos pues el blog corporativo porque nos ofrece muchas posibilidades para el buen desenvolvimiento de la comunicación de la organización y de la relación de ésta con sus públicos.

Usted cree que mantener un blog es mejor que una página web, tal vez por los costos o porque es más accesible.

El blog es una nueva alternativa que no tiene costos, y en el caso mío la cultura el público local es restringido y abrirse un espacio a nivel internacional me parece óptimo dar a conocer lo que hacen nuestros gestores culturales a nivel internacional, le repito me parece una posibilidad grandiosa, por tanto pienso que el blog es una mejor posiblidad.

Usted plantea que va a utilizar un blog corporativo, ¿de qué tipo sería o cómo lo desarrollaría?

A través de las relaciones que se dan con las diferentes instituciones, tanto informativo como de interactividad entra la empresa y los públicos no solo locales sino con una dimensión mayor.

Video: Entrevista a Directora de Comunicación

http://www.youtube.com/watch?v=kvR3rIZ6afI

BLOGS - COMUNICACIÓN CORPORATIVA


Las personas lo que desean es sentirse conectada el uno al otro, ser vista, escuchada, sobre todo con aquellas que comparten los mismos gustos e intereses.
Si no se valora en una conversación la conexión que alguien establece con otra persona por un interés común o compartido, no se estará dando valor a la red social.
Si se encuentra valor en esas conexiones, en las ideas que se comparten a través de distancias geográficas enormes y de diferencias culturales, posteriormente verá el sentido en toda esta “conversación social.”
Se manifiesta que el problema viene cuando los vendedores invaden Facebook y el tomándolo como una nueva manera de gritar, de causar ruido frente a una nueva audiencia. Entonces “la tribu” guardará el hablar, sólo la localización cambiará.

¿Cómo y por qué la gente engancha? Autor: Jay Deragon
Las distintas marcas que se expenden en los negocios, siempre han buscado “atrapar”, “convencer” al cliente o consumidor sobre los beneficios y la pertinencia de que adquiera tal o cual marca.
Para ello han usado una serie de estrategias, que van de las más tradicionales hasta ahora en la actualidad del uso de las nuevas tecnologías, tratando de convencer emocionalmente a su futuro cliente.
El autor muy acertadamente manifiesta que “La tela social se ha convertido en una tierra fértil para que más tentativas nos contraten. Facebook, Linkedin y cada red social en el planeta es apoyado haciendo publicidad de modelos con los gráficos del
El comportamiento de los clientes que enganchan a las comunidades en línea que giran, directamente o indirectamente, alrededor de categorías de producto (completando un ciclo, navegación) y de otros asuntos de la consumición.

Por eso los esfuerzos de la comercialización en línea y fuera de ella deben ser constantes, creativos, innovadores; pues la Internet es la base de la comercialización.
Hay que tener presente que es el cliente que decide con qué vendedor enganchará, no el vendedor que decide para el cliente.

Debido a la fragmentación y a la especialización de medios y de audiencias, así como la proliferación del contenido de la comunidad y usuario generada, los negocios son cada vez más perdidosos la energía de dictar la agenda de las comunicaciones. En lugar el cliente, gente, está dictando la agenda.

BLOGS - COMUNICACIÓN CORPORATIVA

strat-comm.blogspot.com

Antonio Monerris comparte un espacio donde brinda información sobre la importancia de la planificación estratégica.

“Frugal Cybermoms”: el poder de la información en tiempos de crisis

Se dice que quien dispone de información oportuna y veraz, está en capacidad de participar, exigir y sobre todo lo han catalogado, mal o bien como que se tiene cierto poder.

Más aún en el ámbito de las ventas, la organización que da mayor cantidad de información a sus públicos objetivos, estará asegurando que ellos y ellas se acerquen a la empresa, tenga la posibilidad de hacer comparaciones en cuanto a los precios, características y calidad del bien o servicio.

Sin embargo Monerris plantea que la información que se provea puede ser objetiva pero también subjetiva porque habrá de considerarse como ese bien o servicio me satisfará. “Saber, poder, comprar.”

Cuando se presenta una crisis nuestras nociones, valoraciones, ideas preconcebidas, informaciones más o menos objetivas) entran también en crisis. Ahí es cuando los y las consumidores/as notamos que es fundamental que se nos brinde mayor y distinta información, pues como plantea Monerris la influencia, la búsqueda de información significativa y fiable es el hecho más significativo de nuestra nueva cultura de consumo.

El cliente acudirá a varias fuentes de información que le apoyen a tomar una decisión sobre lo que busca para satisfacer su necesidad, pues esas fuentes ya no se constituyen en los únicos medios tradicionales, ahora se cuenta con nuevos medios como manifiesta el autor de este blog “medios des-intermediatizados”.

Briefing

Explorando en blog encontré un link que da acceso como lo denomina su autor a “conceptos estratégicos” , considero importante que como comunicadores/as sociales debemos de incrementar nuestro “diccionario” de palabras, frases, conceptos, por ello me permito insertar textualmente lo que plantea sobre lo que significa ser un:

“Briefing es el documento de trabajo que recoge tanto la información contextual como los mensajes clave a transmitir en la comunicación y que deben ser objeto del trabajo creativo. El briefing tiene una doble acepción: aporte de información necesaria y definición de la tarea a realizar. Por eso en ocasiones se habla de “briefing incompleto” asumiéndolo como una aporte de información y en otras ocasiones de “briefing equivocado”, cuando se entiende que el briefing define o expone los objetivos y planteamientos asumidos como decisiones. El Briefing no es la estrategia, pero debe contenerla y exponerla de forma sumaria”


Sin significado no eres nada

Monerris analiza que se han creado significados para las marcas desde la publicidad o desde el diseño, cuando lo que en realidad se pretendía eran asociaciones de ideas; llamándolas “imagen de marca”. Entonces la imagen se constituye en un icono que representa significados

Manifiesta además la importancia de conocer los significados de una marca, pues de esta manerea conoceremos su interioro, por lo tanto “la marca no solo vive en un contexto de significados sino que es significado en sí mismo.”

BLOGS - COMUNICACIÓN CORPORATIVA

blogocorp.blogspot.com





Blog de comunicación corporativo, periodismo digital y fenómenos comunicativos en general.
Lo que me interesó de este blog es la frase: “TODO COMUNICA” que utiliza su autora, y que, los y las comunicadores/as lo sabemos muy bien y lo tomamos en cuenta en nuestra relación con nuestro entorno.

Frente a la sociedad de la información, qué nuevos perfiles son necesarios

La autora del blog analiza que frente al avance acelerado que la tecnología tiene es necesario pensar en el tipo de profesional sobre todo de la comunicación que la sociedad demandará, agrega expresando que hoy en día se educan a los niños y niñas con miras a la posibilidad de que tendrán tempranamente acceso a nuevas tecnologías que posiblemente serán más avanzadas que las que tenemos ahora.

Aprovecha este espacio para lanzar una pregunta cerrada (planteando opciones a escoger) y sondear la percepción de los/as visitantes de la página.


"Cómo cocinar tu marca"

Nos comparte información de un libro que contiene “la clave” sobre estrategias para que la marca de una organización tenga un posicionamiento y aceptación positiva en sus públicos.

Plantea que a la hora de gestionar la marca no es recomendable hacer muchos planes, lo fundamental es convertir a nuestra organización en una “organización que escucha” y que percibe todo lo que sucede en su entorno (interno y externo), que ahí está la clave del éxito.

Además nos invita a tener presente que “branding es hacer marca y marketing es hacer mercado.”

Reflexionando sobre conceptos: comunidades y redes sociales

Inicia la reflexión expresando una frase que plantea Pere Rosales que “una comunidad es una red social”, el mismo autor manifiesta que “toda comunidad se caracteriza por tener una identidad, generar un sentido de pertenencia y un sentido de lealtad.”


En cambio Gregor Gimmy, fundador y CEO de Sclipo, de una manera más gráfica, explica que una comunidad es un pueblo y que las redes sociales serían la escuela, el club de tenis, el bar, etc.


miércoles, 1 de abril de 2009

BLOGS - COMUNICACIÓN CORPORATIVA

comuncor.blogspot.com


Sociedades altamente comunicadas y reputación



La reputación representa un valor fundamental, es fundamental considerar que el negocio se desarrolla y gira entorno al cliente, tomando en cuenta los principales públicos y la influencia que éstos tienen en el mismo; además es fundamental considerar el uso de las tecnologías. Lo que quiere decir que el negocio no se realiza en “entornos cerrados”, más bien el éxito radica en el contacto con su entorno, clientes, públicos, aliados estratégicos.
El éxito de un negocio depende del grado de satisfacción del cliente, para lo cual considera que el producto no se vende como producto, sino que tiene un agregado de valor. “Un buen producto puede irse al traste si evoluciona en un clima inadecuado”.Hace algunos años atrás los clientes daban a conocer sus pareceres, satisfacción o insatisfacción como dicen comúnmente de boca a boca. En la actualidad algunos de ellos/as lo hacen mediante las herramientas de la web 2.0.
Por lo tanto en un negocio es fundamental tomar muy en cuenta el entorno en que se desenvuelve la empresa, en el que se comunica y todas aquellas percepciones que se generan alrededor de la misma. Pues “hablamos de reputación en unos tiempos en los que las cosas valen más por lo que se percibe antes que por lo que son.”


Evento Blog España
El encuentro de la web participativa

Este espacio netamente interactivo al momento de mi visita se ha planteado una pregunta: ¿Por qué hay tan pocos amigos de la corbata en internet?. Se hace una reflexión sobre el uso de la corbata, quiénes están acostumbrados a usarla, en un momento estigmatizando a aquellas personas que tienen cierto “poder”, así como planteando que la usan determinados ejecutivos que se desenvuelven en ciertos espacios, como el de la telefonía, más no así en el mundo de la Internet, dicen además que las personas que están relacionadas con el ciberespacio, por lo general usan ropa alternativa.

De esta manera las personas que deseen como las que han manifestado sus opiniones pueden expresar sus pareceres, accediendo a un espacio para comentarios.

COMUCOR


Se trata de un blog de una entidad financiera se ha creado pensando en los posibles usuarios/as, con un enfoque educativo e informativo, convirtiéndolo además en un espacio donde se puede interactuar, es decir, el o la visitante puede hacer preguntas, establecer un diálogo.

Este blog está compuesto de diríamos enlaces a otros blogs, que abordan distintos tópicos, como:
- El estudiante Loan Down (universidad y financiamiento)
- Dirigido por (historia)
- Comunidad de diligencia (diversión, exploración para aprender a manejar su dinero)
- Electrónico comercial (lo nuevo en productos Wells Fargo)